Parcel Stuck di Pejabat Pos Laju Masa PKP/B

Assalamualaikum w.b.t,

Ni dah lama padahal nk buat posting pasal parcel yang stuck kat pejabat pos laju 'status 'Parcel arrived at delivery facality' tapii dalam seminggu lebih xde pum nk out of delivery. 

So untuk sape yang guna  pos laju, especially pkp/b ni since call customer service pum xboleh, ni je cara nak suruh diorang post kan barang kita yg dah lama diperam. Alhamdulillah so far pakai pos laju, memang laju tpi satu ni je barang yg dah stuck almost seminggu lebih, Actually ni baju raya, so nk dapat before raya la kan. Sebab tu la terpaksa push diorang untuk buat penghantaran.

Bukan niat nak ajar korang buat complaint kat pos laju pasal service diorang, tapi this is the only way untuk dapat barang "URGENT SAHAJA". Selagi boleh tunggu at least min seminggu korang tunggu la dulu. Sian pulak diorang terpaksa hadap complaint customer gara2 blog posting ni. Adehh 😅  Kalau xde pkp xde masalah lak, sbab just call customer service nanti laju je barang sampai, xperlu nk apply e-feedback n even askpost.

So ni cara dia ye:
Firstly bukak laman web pos malaysia
 

 

Ada 2 pilihan utama, depends atas kategori yg korang nak pilih la 

Kalau nk request camni

 

Kalau complaint macam ni haa, especially kes sama macam Tiey, parcel xdihantar even barang dah sampai di pos facality, supposed to be out of delivery lepas tu kan

 

Lepas korang hantar e-feedback tu, pos laju akan hantar ticket number kat email korang

 Haa, lepas 48 jam (2 hari bekerja baru dapat call dari pos malaysia, nombor customer service tu). Tapi time dia sempat angkat call cuma xdngar diorang cakap ape, so suruh dia call kali ke2. Tapi still xdengar. Maybe hp problem kot. hahaha 

Kronologi nya: Parcel sampai at delivery facality 5/5/2020

Buat e-feedback 2x tau; 11&12/5/2020

Dapat call pos malaysia: 13/5/2020 (Selepas 2 hari bekerja, refer 11/5 e-feedback application)

Since xsempat nak berbual dgn customer service yang call 13/5 tu, tunggu la haritu kot2 dia ada buat delivery, tapi xde jgak. Even status pum still sama. Sooooo NEXT.....

LAST ONE:ASK POST

 

Klik ask post, nanti dia automatik reply. First klik "TRACK&TRACE" pastu masukkan tracking  number, then dia akan keluar reason why late bagai... 13/5/2020

Then korang klik another one, ticket status. Pastu try masukkan ticket status yg korang received from your email, then dia akan keluar "CHAT WITH AGENT'

Macam bawah ni once dh klik chat with agent, korang kena tunggu turn la dlu. 

 

Haa kan dia dah start chat kita. So korang respond la.Inform dia yang barang dah stuck situ include nama, alamat, no phone & benda paling penting tracking number. Situ gtau dia suruh buat delivery asap, today. Wahhh gitu

 

Finally, esok baru dia buat delivery on 14/05/2020.  

Selamat sampai BAJU RAYA KU, dari 05/05/2020-14/05/2020.Actullay, before ni elok je barang sampai even PKP, tapi sbab yang ni URGENT nak buat raya so terpaksa la apply complaint kat pos laju. hehehe